Nieuwsbrief
Verzenden en retourneren
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Uw krijgt per mail de aankomsttijd van onze chauffeur door.
Op anderhalf uur nauwkeurig (voorbeeld: tussen 9:00 en 11:30 uur) - Deze mail krijgt u 1 werkdag van tevoren op het door u opgegeven e-mailadres.
- Wij bezorgen bij u op de stoep.
Wat is de status van mijn bestelling?
Heeft u een account?
- Log in op uw account
- Klik op Bestellingen
Uw bestellingen worden nu getoond. - Klik op "Bestelling bekijken".
Uw bestelling wordt nu getoond. - Klik op het tabblad "Verzonden bestellingen".
Hier ziet u wanneer uw bestelling wordt bezorgd.
Heeft u geen account?
Neem contact met ons op via het contact formulier. Onze klantenservice geeft u graag de actuele status van uw order.
Voor toekomstige orders kunt u het beste een account aanmaken zodat u de orderstatus altijd kunt inzien.
Annuleren
Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan contact met ons op.
Retourneren
Heeft u teveel besteld of wilt u producten retour zenden?
Wij denken ook hierin graag met u mee. Lees de reviews.
Wat kunt u verwachten?
- Onbeschadigde materialen kunnen binnen 4 weken na ontvangst in onbeschadigde en originele verpakking retour worden gezonden naar:
BouwProfi
Middelblok 166
2831BR Gouderak - Na ontvangst van retour gestuurde goederen wordt een standaard kwaliteitscontrole uitgevoerd. Na akkoord vindt terugbetaling plaats. Mochten er vragen zijn of schade worden geconstateert dan nemen wij contact met u op.
- Retourzendingen kunnen worden opgehaald.
Hiervoor gelden transportkosten.
Neemt u gerust even contact met ons op als u vragen heeft.
Soms krijgen we weleens een leuke reactie. Zo ook die van Arno die per ongeluk een verkeerde VELUX dakraamopener had besteld en deze heeft omgeruild (afbeelding).
Uitzonderingen
- Materialen die voor u zijn bewerkt worden niet door ons teruggenomen. Voorbeeld: Gezaagd multiplex, gezaagd Trespa®, maatwerk stalen kozijnen en maatwerk deuren.
- Voor materialen die speciaal voor u zijn besteld kunnen retourkosten worden berekend. Deze producten zijn herkenbaar aan de levertijd van meer dan 2 werkdagen. Doorgaans zijn deze kosten beperkt. Wilt u vooraf informatie hierover neemt u dan contact met ons op.
- VELUX Dakkapellen en lichtstraten kunnen niet worden geretourneerd.
- Opdekdeuren en stalen kozijnen worden niet retour genomen als deze uit de verpakking zijn gehaald.
- Voor Keralit gevelbekleding gelden 15% retourkosten, exclusief transport welke de producent aan ons doorberekent.
