Nieuwsbrief
Verzenden en retourneren
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Uw krijgt per mail de aankomsttijd van onze chauffeur door.
Op anderhalf uur nauwkeurig (voorbeeld: tussen 9:00 en 11:30 uur) - Deze mail krijgt u 1 werkdag van tevoren op het door u opgegeven e-mailadres.
- Wij bezorgen bij u op de stoep.
Wat is de status van mijn bestelling?
Heeft u een account?
- Log in op uw account
- Klik op Bestellingen
Uw bestellingen worden nu getoond. - Klik op "Bestelling bekijken".
Uw bestelling wordt nu getoond. - Klik op het tabblad "Verzonden bestellingen".
Hier ziet u wanneer uw bestelling wordt bezorgd.
Heeft u geen account?
Neem contact met ons op via het contact formulier. Onze klantenservice geeft u graag de actuele status van uw order.
Voor toekomstige orders kunt u het beste een account aanmaken zodat u de orderstatus altijd kunt inzien.
Annuleren
Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan contact met ons op.
Retourneren
Heeft u teveel besteld of wilt u producten retour zenden?
Wij denken ook hierin graag met u mee. Lees de reviews.
Wat kunt u verwachten?
- Onbeschadigde materialen kunnen retour worden gezonden naar:
BouwProfi
Middelblok 166
2831BR Gouderak
(Binnen 4 weken na levering, in originele verpakking.) - Neemt u even contact met ons op zodat bankgegevens kunnen
worden genoteerd en u andere vragen meteen kunt stellen. - Retourzendingen kunnen worden opgehaald tegen de transportkosten die voor uw postcode gelden. Indien u tegelijkertijd met retourzending een nieuwe bestelling plaatst geldt 50% van dit tarief.
- Materialen die voor u zijn bewerkt worden niet door ons teruggenomen. Voorbeeld: Gezaagd multiplex, gezaagd Trespa®.
- Voor materialen die speciaal voor u zijn besteld kunnen retourkosten worden berekend. Deze producten zijn herkenbaar aan de levertijd van meer dan 2 werkdagen. Doorgaans zijn deze kosten beperkt. Wilt u vooraf informatie hierover neemt u dan gerust contact met ons op.
Bijzonderheden
- VELUX Dakkapellen en lichtstraten kunnen niet worden geretourneerd.
- Voor Keralit gevelbekleding gelden 15% retourkosten, exclusief transport.
Soms krijgen we weleens een leuke reactie. Zo ook die van Arno die per ongeluk een verkeerde VELUX dakraamopener had besteld en deze heeft omgeruild (afbeelding).
